Brasil tem carros pouco equipados e mais defeituosos

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Brasil tem carros pouco equipados e mais defeituosos

Pesquisa da JD Power aponta contradições do mercado brasileiro

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A consultoria JD Power divulgou a edição 2013 de sua pesquisa de satisfação dos consumidores em relação aos seus veículos, chamada pela sigla Voss (Vehicle Satisfaction Ownership Study). A consulta revelou que os carros brasileiros, apesar de pouco equipados, possuem mais defeitos que os de outros países – se há menos equipamentos, a tendência seria que o número de problemas fosse menor. As principais reclamações são relacionados à transmissão e ao motor, entre eles o alto consumo e problemas de partida. A JD Power, entretanto, reforça que o problema não está relacionado apenas a problemas de montagens, mas também ao desconhecimento do consumidor sobre certas condutas a serem adotadas com o carro e às péssimas condições das estradas brasileiras. O Voss toma como base uma pontuação de 1000 pontos levando em conta os gastos com o patrimônio (seguro, combustível e manutenção), totalizando 42% dos pontos, eficiência do pós-venda da marca (23%) e desempenho e design (19%). A média do Brasil em 2013 foi de 733 pontos. O Brasil ficou com a média de 352 problemas a cada 100 carros, totalizando a média 3.52. A Alemanha pontuou 2,3 (230/100 carros), enquanto a Argentina ficou com 3,33 e o México, 3,1. O Brasil foi superado apenas pela China, com a média de 3,89, e nem precisamos explicar bem o porquê. Confira a pontuação de cada marca e de modelos isolados em cada segmento:

VOSS BRASIL 2013

1. Toyota – 816 2. Honda – 778 3. Hyundai-CAOA – 771 4. Nissan – 770 5. Kia – 768 6. Citroën – 739 7. Chevrolet – 735 8. Renault – 730 9. Volkswagen – 724 10. Fiat – 723 11. Ford – 721 12. Peugeot – 704 Média: 733 SUBCOMPACTO 1. Fiat Palio Fire – 741 2. Fiat Uno – 735 3. Renault Clio – 731 SEDANS COMPACTOS 1. Renault Logan – 740 2. Volkswagen Voyage – 740 3. Chevrolet Classic – 729 COMPACTOS PREMIUM 1. Volkswagen Polo – 777 2. Ford New Fiesta – 772 3. Honda City – 748 SEDANS MÉDIOS 1. Toyota Corolla – 814 2. Honda Civic – 807 3. Chevrolet Astra – 779