Carros envolvidos terão garantia aumentada de três para cinco anos
Notificada pelo Procon-SP sobre problemas no câmbio PowerShift, dos modelos New Fiesta, Focus (sedã e hatch) e EcoSport, a Ford reconheceu as falhas em seu câmbio automatizado de dupla embreagem e vai aumentar a garantia dos carros envolvidos no caso de três para cinco anos. Os clientes serão notificados via carta comum ou mala direta para realizar reparos necessários sem custos.
A ação foi tomada depois de centenas de reclamações de consumidores nas redes sociais, em matérias na imprensa e, também, registradas no Procon-SP. Os relatos são de mal funcionamento que causa trepidações, ruídos e superaquecimento no sistema em carros produzidos entre 2013 e 2014. A falha leva à troca prematura de kit embreagem, problemas nas trocas de marchas e demora para o sistema responder. Desta forma, ainda segundo os clientes, há perda de força (especialmente em aclives), superaquecimento e pane com o travamento completo, que impossibilita o engate de marchas.
Em resposta ao Procon-SP o fabricante reconhece a falha e afirma que irá realizar os reparos nos veículos envolvidos – sem custos para o consumidor – e, também, estender a garantia de três para cinco anos, ou 160 mil quilômetros, o que ocorrer primeiro. A garantia estendida será exclusiva para os modelos Ford New Fiesta e Ford EcoSport 2013 e 2014 e Ford Focus 2014, equipados com o sistema PowerShift.
O órgão recomenda que todo os proprietários dos modelos envolvidos devem agendar o reparo nas concessionárias da marca caso já tenham constatado o problema. Caso já tenham constatado o problema ou tenha sido detectado na revisão, os clientes devem formalizar por escrito reclamação junto a montadora, guardando número de protocolos, mensagens enviadas, áudios e qualquer outra forma de comprovação. O Procon-SP também orienta que caso algum consumidor tenha se envolvido em algum acidente causado pelo defeito, poderá solicitar por meio do judiciário reparação por danos morais e patrimoniais.
